La plupart de nos membres suivent de manière assidue nos articles sur Allo Trends, vous n'êtes donc pas très surpris que nous vous parlions aujourd’hui de la chaîne Youtube Dernières Meta-Nouvelles ! Les vidéos qui y sont diffusées intéressent grandement internet depuis pas mal de temps déjà. C’est pour cette raison que l’on vous en parle en ce jour car cette nouvelle vidéo pourrait piquer votre intérêt.
Comme bien souvent lorsque la chaîne Youtube Dernières Meta-Nouvelles poste un nouveau contenu sur internet, vous pouvez le trouver sur notre site. Pour regarder la toute dernière vidéo qui s’appelle “Bureau du Québec de la langue françaisePlaignants insatisfaits, mesures renforcées”, c’est juste en haut !
Cette vidéo fait actuellement le buzz sur internet et pourrait peut être se retrouver dans les tendances de Youtube. Elle a été publiée il y a quelques heures par le vidéaste de la chaîne Youtube Dernières Meta-Nouvelles qui publie très régulièrement des vidéos similaires au contenu dont nous vous parlons aujourd’hui.
Avez-vous un problème avec cette vidéo ? Ou bien avez-vous vu une petite erreur dans le contenu que vous venez de regarder ? Cependant, rien ne vous garantit qu’il vous répondra. Mais qui ne tente rien n’a rien ! Pour entrer en contact direct avec un vidéaste, essayez de trouver ses réseaux sociaux et envoyez lui un message public ou privé. Vous pouvez aussi trouver le mail d’un Youtuber sur sa chaîne Youtube en cliquant sur “A propos”. Vous obtiendrez ainsi sa précieuse adresse email.
Normalement si vous êtes encore en train de lire cet article, c’est que la vidéo Bureau du Québec de la langue françaisePlaignants insatisfaits, mesures renforcées a dû vous faire plaisir et qu’on ne s’est pas trompé en vous incitant à la regarder. Lorsqu'on écrit un article et qu’on voit qu’il fait des vues car il plaît à notre communauté, on a qu’une hâte, c’est de réussir à vous convaincre de revenir nous lire plus souvent ! Alors faites nous plaisir et repassez régulièrement sur Allo Trends pour suivre d’autres vidéos de Dernières Meta-Nouvelles.
Quoi ?! C’est déjà l’heure de nous quitter ?! Ne vous inquiétez pas, on se retrouve bientôt sur Allo Trends !
À titre informatif, vous pouvez retrouver ci-dessous la description de la vidéo Bureau du Québec de la langue françaisePlaignants insatisfaits, mesures renforcées publiée par la chaine Youtube Dernières Meta-Nouvelles :
# #BureauQuébec #languefrançaisePlaignants #insatisfaits
https://gotopnews.com/post/824820
Sur 600 répondants, la plainte la plus fréquente concernait le langage de réception et de service. La satisfaction à l'égard des services de l'Office Québécois de la Langue Française n'atteint pas la marque de passage, indique une enquête auprès de 600 personnes qui se sont plaints à l'organisation l'année dernière. Charles-Iric Blais-Poulin Investigative Team, La Presse Parmi les principales critiques: les représentants ne sont pas très accessibles et ont du mal à offrir des réponses rapides. C'est ce qui émerge du rapport terne commandé par l'organisme public de la firme de recherche marketing SOM, obtenu par La Presse après une demande d'accès à l'information. La «satisfaction globale» des répondants qui a déposé une plainte auprès de l'OQLF du 1er avril au 30 septembre 2021 est de 5,8 sur 10. Cependant, un score moyen "de moins de 7 indique la présence de problèmes nécessitant une action immédiate". "Nous pouvons conclure que la clientèle critique le service reçu lors du dernier contact", pouvons-nous lire dans le document daté de mai 2022. Dans trois catégories sur quatre, à savoir «l'accès et les retards» , la «documentation et les informations» et la «qualité de service» , les plaignants ont évalué l'OQLF sous la barre critique de 7 sur 10. Tous les aspects mesurés provoquent une certaine insatisfaction entre plus de 20% de la clientèle. Extrait du rapport commandé par l'OQLF dans la catégorie «Accès et retards» Les résultats de l'enquête montrent que «les plaignants veulent être mieux informés du suivi», accepte Chantal Bouchard, porte-parole de l'OQLF, dans un e-mail envoyé à La Presse. Les inspections et les interventions de l'OQLF ont été «grandement affectées» en raison des instructions de santé liées à la pandémie, se souvient-elle. «En 2020-2021, les inspections devaient être interrompues ou restreintes pendant les trois quarts de l'année. En 2021, ils ont été limités pendant sept mois ». Dans le même temps, l'organisation responsable de l'application de la charte de la langue française a reçu un nombre record de plaintes, à savoir 6 292 en 2021, soit une augmentation de 45% par rapport à l'année précédente et 72% en deux ans. Dans ce contexte, les notes les plus basses de l'enquête concernent la facilité d'accès aux plaignants à un représentant de l'OQLF si nécessaire , l'obtention de réponses dans un délai raisonnable et les explications à la suite d'une décision . Une nouvelle équipe ... Face aux conclusions du rapport, l'institution publique demandera à une équipe spéciale de «suivre les dossiers avec des plaignants, leur expliquer les décisions du bureau et répondre à leurs demandes spécifiques», explique le porte-parole Chantal Bouchard. Invité à savoir quand les nouvelles ressources seront disponibles, l'OQLF se contente de souligner que «le personnel est en cours». Dans sa politique de traitement des plaintes, le bureau s'engage déjà à envoyer «une communication au plaignant ou au dénonciateur dans les 20 jours ouvrables suivant le dépôt de sa plainte ou dénonciation». Il doit ensuite informer le dénonciateur de sa décision sur la catégorisation de la plainte: fondée, sans fondement ou inadmissible. Enfin, dans le cas où une dénonciation est conservée, l'organisation «contacte la personne […] pour l'informer du résultat de ses interventions». Parmi les environ 300 répondants qui ont fait des commentaires à la suite de l'enquête, 57% d'entre eux auraient aimé «avoir plus de suivi», par exemple à rappeler. «Le bureau a déjà offert la possibilité de tout plaignant qui souhaitait donc obtenir un suivi sur le traitement de leur plainte, même si elle n'a pas été prévue dans la loi, explique Chantal Bouchard. L'enquête montre que les plaignants attendent plus. " … Et un nouveau portail En plus de la création de la nouvelle équipe dédiée «spécifiquement à la gestion des relations avec les plaignants», un nouveau portail client est en développement, souligne l'OQLF. Le service en ligne «permet aux plaignants de suivre les progrès du traitement de leur plainte et de connaître son résultat». L'enquête téléphonique de SOM, menée du 28 février au 26 mars 2022, a coûté 50 000 $. Le bureau a cherché «à évaluer la qualité de service obtenue par diverses clients qui étaient en contact avec l'organisation entre avril et septembre 2021». La plainte la plus fréquente concernait le langage de réception et de service . Un peu plus d'un sur cinq s'est plaint de la signalisation. Presque tous des participants à l'enquête sont francophones, tandis que 42% vivent à Montréal. La contribution des plaignants «est d'une grande importance pour l'Office Québécois de la Langue Française, car ils aident l'organisation à identifier les situations où la charte n'est pas respectée, assure que Chantal Bouchard. Le bureau tient do