Vous avez encore été très nombreux sur les réseaux sociaux ces dernières semaines à nous demander de vous partager des nouveaux contenus issus de la chaîne Youtube RTS - Radio Télévision Suisse, continuez à nous envoyer des messages ça nous fait très plaisir de savoir que nos contenus vous plaisent. Et c’est pour cela qu’on vous en parle aujourd’hui, cette toute nouvelle vidéo devrait vous intéresser.
En effet, la chaîne Youtube RTS - Radio Télévision Suisse a décidé aujourd’hui de poster une nouvelle vidéo qui porte le titre de “A Bon Entendeur I Services après-vente : mieux vaut être patient !”. Évidemment, vous pouvez dès à présent la retrouver en lecture intégrale sur notre site pour votre plus grand plaisir !
On pourrait retrouver dans les prochaines heures ce contenu dans l’outil tendance de Youtube vu le démarrage qu’elle fait ! Depuis que la chaîne Youtube RTS - Radio Télévision Suisse l’a postée, beaucoup d’internautes ne parlent plus que de ça sur les réseaux. Attendons cependant quelques heures avant d'être fixé sur le succès au nom de cette vidéo.
Grâce à Internet, on peut aisément parler aux vidéastes pour leur poser toutes les questions qu’on a en tête, ou bien même leur faire part de critiques (constructives s’il vous plaît!). Première solution pour contacter l’auteur de cette vidéo, c’est sur Youtube que ça se passe : Essayez de trouver son adresse email dans “A propos”. Si vous n’avez pas de réponse, vous pouvez réessayer de le contacter mais sur une autre plateforme. Twitter semble être un moyen assez simple pour interpeller un Youtuber à propos d’un de ses contenus.
Toute la rédaction souhaite que vous ayez aimé cet article, ainsi que la vidéo A Bon Entendeur I Services après-vente : mieux vaut être patient ! que vous avez découvert aujourd’hui à nos côtés. Nous avons d’autres vidéos de RTS - Radio Télévision Suisse sur Allo Trends, vous pouvez les découvrir dès maintenant en utilisant la barre de recherche. Vous devriez vous débrouiller, c’est assez facile d’accès même pour un débutant !
Quoi ?! C’est déjà l’heure de nous quitter ?! Ne vous inquiétez pas, on se retrouve bientôt sur Allo Trends !
À titre informatif, vous pouvez retrouver ci-dessous la description de la vidéo A Bon Entendeur I Services après-vente : mieux vaut être patient ! publiée par la chaine Youtube RTS - Radio Télévision Suisse :
Services après-vente : mieux vaut être patient ! ABE-RTS
D’autres vidéos d’A Bon Entendeur sur Youtube: http://www.rts.ch/abe-youtube
A Bon Entendeur est aussi sur Facebook: https://www.facebook.com/RTSabe/
00:00 Les SAV, un véritable fléau pour de nombreux consommateurs
Une chambre qui ne correspond pas à la commande, un billet d’avion dont le prix a considérablement augmenté au moment de la transaction, et, dans les deux cas, des contacts compliqués avec les services après-vente. Deux témoignages choisis parmi les nombreux courriers reçus à ABE de la part de personnes excédées qui témoignent de leurs difficultés à faire valoir leurs droits auprès de ces services. Le magazine suisse Bon à Savoir, a observé de son côté une augmentation des plaintes avec le boom des achats en ligne.
10:08 Efficacité des services après-vente: c’est parfois fort de café !
ABE a décidé de mettre à l’épreuve les services après-vente de plusieurs enseignes installées partout en Suisse romande. Pour cela, l’émission a acheté huit machines à café neuves de milieu de gamme, d’une marque en vente dans tous les magasins et vendues entre 400 et 500 .- CHF. Un professionnel d’un atelier de réparation a ensuite provoqué la même panne sur chacune des machines. Les services après-vente des magasins concernés ont-ils été efficaces ? Reportage et bilan de l’expérience dans cette émission.
21:15 SAV: pourquoi de telles différences entre les enseignes ?
En matière de services-clients, comment s’expliquent les différences entre les enseignes ? Est-ce un bon calcul, pour une enseigne, de minimiser les coûts des services après-vente en délocalisant ? Linda Bourget en parle avec Fabien Arévalo, directeur d’Altamedia.
25:28 Le client est roi aux USA
Aux Etats-Unis, le client est roi et les entreprises sont prêtes à rembourser les acheteurs dans des conditions qui feraient rêver les consommateurs suisses. Un reportage de SRF adapté par A bon entendeur.
29:36 Comment améliorer la protection des consommateurs ?
En Suisse, le niveau de réponses auxquelles la clientèle a droit est-il satisfaisant ? Dans quel secteur est-ce le plus problématique ? Quels seraient les leviers d’action possibles pour améliorer la protection des consommateurs ? Et concrètement, que peut faire le consommateur en cas de problème avec un service après-vente ? Linda Bourget en parle avec Sophie Michaud Gigon, secrétaire générale de la Fédération romande des consommateurs (FRC).
35:12 Test : quelles sont les meilleures chaînes à neige ?
Le TCS a testé six chaînes à neige et deux dispositifs antidérapants en textile en partenariat avec le Touring Club autrichien. Des dispositifs dont les prix oscillent entre 50 et 450 CHF. Le test a été effectué en Autriche sur des routes bien enneigées. Critères d’évaluation : le comportement du pneu équipé de ces dispositifs sur la neige, l’usure sur route sèche et la facilité, ou non, de montage.
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